读 书 交 流

杨建清       

我所要与大家交流的书是《打造高绩效团队》，副标题是提升公司业绩得27个关键。这是一本关于企业管理的书，在它的封底有这样一段话：“企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神……这正是绩优组织的精髓：1＋1﹥2”。在书的目录中，作者用长短不一的标题列举了他认为的提升公司业绩得27个关键所在，我个人认为这些标题的陈述比较杂乱、零碎，不成系统，我想如果抓住以下几个关键词，或许能跳出这本书，站在一个比较高的角度更好地解读这本书的实质：

关键词一：目标

用书中的原话就是“有关团队的任何工作，都必须从目标出发”。对于一个团队的所有成员都要明确自己的目标，要很清楚地知道我们在干什么，以及我们的工作为什么很重要。无论是一个企业，还是一个学校，都需要一个明确的组织目标，在共同目标的指引下，才能形成合力，从而一步一步走向目标。

关键词二：沟通

关于沟通，作者认为“沟通是使团队高效运转的前提”。知道恐龙为什么会灭绝吗？就是因为它的神经的传导速度太慢，它踩到一堆火，脚都被烧焦了，可这个刺激还没有传到大脑。所以它还有来得及痛就完蛋了。由此可见沟通的重要性，沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。一个好的团队需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。沟通，交流，共享，这些都是高绩效团队的标志。只有做到这点整个团队才能解决冲突、达成共识、共同成长。

关键词三：责任

书中有这样两句话，给我印象十分深刻，一句是“有了问题尽量自己解决问题”，在团队中，每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还要什么其他办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？另一句话是“敢于承担责任并替他人分担责任”。 敢于承担责任，只有这样，别人才会信任你。同时，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，那么你也有责任。

关键词四：学习

“建立一个学习型团队——象山雀那样学习”。书中举了个山雀的例子：在1930年以前，英国送奶工人送到客户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口。因此山雀与知更鸟这两种英国常见的鸟，每天都可以轻松地喝到漂浮在奶瓶上的奶油。后来牛奶公司把奶瓶用铝箔封起来，以防止山雀与知更鸟偷喝。没想到，大约在20年的1950年，英国所有的山雀都学会了把奶瓶的铝箔啄开，喝到它们喜爱的奶油。然而知更鸟却没能学会这套本领，就喝不到奶油了。后来科学家经过研究发现，生理结构基本相同的山雀和知更鸟，之所以会有截然不同的两种结果，主要在于山雀是群居的动物，常常迁徙换巢。当某只山雀发明了新的啄法，啄破铝箔喝到奶油时，别的山雀也会通过它们群居的特征，沟通学习到新的技能。而知更鸟则是有领域习性的独居动物，它们各自占巢为王，因此，就算有某只知更鸟发现奶瓶的封口可以啄破，其他的知更鸟也无从学得。我想我们团队今天的读书交流就像山雀一样在一起学习和交流。

关键词五：执行力
——短板效应

执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个环节的工作。“短板效应”大家都知道，一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。
　　所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
    最后，有三句话与大家一起分享：

“步调一致才能取得胜利”

“服从是铁，执行是钢”

“认真第一，聪明第二”

2009年10月